CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways per Call Centers
• Overview
U supportu CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE per indirizzà e chiamate VoIP à u telefuninu fissu / mobile in e rete mobili 2G/3G/4G, furnisce una larga gamma di soluzioni per risparmià i costi di chjama per i call center, per aumentà i tassi di risposta da l'utilizatori finali, è offre novi metudi operativi efficaci per i call centers.
• Soluzione
• Features
• Auto CLIP
Redirige a chjama à l'estensione originale. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway guarda automaticamente l'infurmazioni nantu à e chjama in uscita à a tabella di routing Auto CLIP. Quandu una persona chjama, a chjama serà diretta direttamente à l'estensione originale (per esempiu, receptionist) chì hà fattu a prima chjamata in uscita.
• SMS à Email
Permette l'email di l'utilizatori per riceve l'SMS di una rete GSM/LTE. L'SMS mandatu à i porti GSM/LTE seranu ricivuti prima per l'applicazioni di gateways, è dopu trasmessi à l'indirizzu email pre-configuratu. Fate l'utilizatori ponu riceve u SMS per email.
• Email à SMS
Detectà l'indirizzu email di l'utilizatori automaticamente. Identificà u cuntenutu pre-configuratu è trasmette à u numeru di utilizatori assignati per SMS. Ampiamente utilizatu per Alarm (Government), Avvisu (Istruzione), Register & Tracking (Buga in linea, Logistica), Codice / Ricevuta (Password Banca)
• Auto Dialing / IVR
Alta qualità di voce, High rate di ricunniscenza AI
• AI Robot Interaction
Supporta u software mainstream Speech robot, interazzione vocale via robot vocale cù intelligenza artificiale. Sustituisce i sedili tradiziunali di u telefuninu, cunversazione cù l'ascultori in costu zero.
• Call to click / Click to call
Permette chì u fornitore hà diverse manere di accede à i servizii di u cliente, cum'è Whatsapp, Facebook, Telephone, Email, Apps è Cunsultazione in linea. Aiutate i call centers per serve i clienti in ogni momentu è in ogni locu, aumentà l'efficienza di u travagliu è eventualmente migliurà a satisfaczione di i clienti.
• Beneficii
Risparmiu Call Costs
I gateways VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE vi danu l'uppurtunità di evità parechje tasse di interconnessione addebitate trà i diversi operatori è ancu evità i costi di chiamata lucali è naziunali quandu e chjama sò fatte in diverse reti è operatori, in tuttu u paese.
Migliurà i Tassi di Risposta
I gateway VoIP CASHLY GSM / WCDMA / LTE sò faciuli da implementà paragunendu à u gateway VoIP analogicu è u gateway ISDN PRI. Cume e linee terrestri ùn ponu micca cambià CLI una volta chì u cliente hà applicatu u serviziu di linea fissa da u so operatore mentre a porta ISDN PRI hà u stessu prublema. Cù gateway VoIP GSM / WCDMA / LTE, u cliente hè faciule di cambià e so carte SIM è di presentà diverse CLI à i vostri clienti, maximizendu cusì l'uppurtunità di ghjunghje à elli direttamente è micca cunsiderate cum'è SPAM.
Migliurà l'esperienza di u cliente
L'SMS d'utilizatori per un cuntattu più strettu cù i clienti cù 2 minuti migliurà assai l'esperienza di u cliente. CASHLY furnisce una integrazione faciule cù sistemi legacy attraversu HTTP, HTTP API o SMPP.